Wie Sie Service und Wartung weiterhin ermöglichen

Wie Sie Service und Wartung weiterhin ermöglichen

Service und Wartungen des technischen Kundendienstes sind ein wichtiger Bestandteil von unzähligen Unternehmen. In vielen Betrieben ist der Umsatz der Serviceleistungen stark eingebrochen. Denn Servicemitarbeiter im Außendienst können Termine derzeit nur eingeschränkt...
Der Kundenservice steht auf der Digitalisierungsagenda weit oben

Der Kundenservice steht auf der Digitalisierungsagenda weit oben

Viele produzierende Unternehmen setzen den technischen Kundenservice auf ihrer Digitalisierungsagenda weit nach oben. Das Umsatz- und Gewinnpotenzial dieser wichtigen Servicesparte wurden erkannt. Um die Wachstumschancen voll auszuschöpfen, wird der technische...
Digitalisierung im Handwerk: Mitgehen statt stillstehen

Digitalisierung im Handwerk: Mitgehen statt stillstehen

Zur Digitalisierung im Handwerk 2020 ermutigt der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH). Der Verband bietet Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einzelner Digitalisierungsvorhaben, um die langfristige Wettbewerbsfähigkeit der Handwerksbetriebe...
Datensicherheit im Zeitalter der Digitalisierung

Datensicherheit im Zeitalter der Digitalisierung

Die Datensicherheit im digitalen Zeitalter nimmt immer mehr an Bedeutung zu. Im Rahmen der Digitalisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen werden verschiedene Daten, Apps und Systeme miteinander verknüpft. Die Datensicherheit sollte dabei von Beginn an die...