Die Customer Experience als Kundenanforderung

Die Customer Experience als Kundenanforderung

Serviceunternehmen im B2C, wie auch im B2B erkennen, dass die Customer Experience wesentlich zur Kundenbindung beiträgt. So lassen sich langfristige Geschäftserfolge sichern. Kunden legen ihren Fokus mittlerweile auf exzellente Dienstleistungen, die jederzeit...
Online-Kongress: Digital Summit Euregio 2021

Online-Kongress: Digital Summit Euregio 2021

Der seit acht Jahren etablierte „IT-Strategie-Kongress“ findet am 19. Mai erstmals unter neuem Titel statt. Als Digital Summit Euregio geht der diesjährige Kongress für digitale Trends und Strategien online an den Start. Im Jahr 2021 wird gemeinsam mit den deutschen...
Erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter trotz Homeoffice

Erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter trotz Homeoffice

Die Aufgaben von einem Vertriebsmitarbeiter sind in der Regel klar definiert. Ob beim Kunden oder aus dem Homeoffice heraus gilt es, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Die Realität sieht jedoch anders aus. Ein Großteil der Arbeitszeit wird darauf verwendet,...
Service-Digitalisierung entlang der Realität

Service-Digitalisierung entlang der Realität

Die Service-Digitalisierung kann die Geschäftsmodelle vieler Branchen radikal verändern. Für die zielgerichtete Umsetzung ist es möglich auf die Unterstützung von spezialisierten Softwareunternehmen zurückgreifen. Durch fachliche und technische Beratung kann das...