Die Customer Experience als Kundenanforderung

Die Customer Experience als Kundenanforderung

Serviceunternehmen im B2C, wie auch im B2B erkennen, dass die Customer Experience wesentlich zur Kundenbindung beiträgt. So lassen sich langfristige Geschäftserfolge sichern. Kunden legen ihren Fokus mittlerweile auf exzellente Dienstleistungen, die jederzeit...
Zeitgemäße Disposition optimiert die Öko-Bilanz

Zeitgemäße Disposition optimiert die Öko-Bilanz

Mit Blick auf den alljährlichen Earth Day sollten auch Unternehmen immer wieder ihre Prozesse, angefangen bei der Disposition, auf unnötige Umweltverschmutzung hin überprüfen. Es gilt, die interne Wertschätzung für die natürliche Umwelt zu stärken. Viele Tätigkeiten...
Microsoft empfiehlt FLS VISITOUR

Microsoft empfiehlt FLS VISITOUR

Unser Partner, die FLS GmbH, und wir freuen uns über die FLS VISITOUR-Empfehlung von Microsoft. Ben Vollmer, Microsoft Global Director for Field Service, bekräftigt mit seinem positiven Statement zur FLS, das umfangreiche Know-how unseres neuen Partners für...
Kontaktbeschränkungen erfordern ein Umdenken der Unternehmen

Kontaktbeschränkungen erfordern ein Umdenken der Unternehmen

Durch geltende Kontaktbeschränkungen hat es der klassische Außendienst momentan sehr schwer. Die persönliche Interaktion mit Kunden beschränkt sich auf das Wesentliche. Unternehmen reagieren darauf und setzen vermehrt auf digitale Technologien. Bitkom Research hat...