Mobile Prozesse in Serviceunternehmen
Die Industrie setzt für den technischen Kundenservice vermehrt mobile Geräte ein. Dies ermöglicht die Applizierung von Softwarelösungen. Mobile Prozesse sind auf dem Vormarsch. Der Einsatz von mobilen Apps wird in der Industrie und Serviceunternehmen immer beliebter....
Kundenbeziehungen stärken trotz neuer Richtlinien
Die persönlichen Kundenbeziehungen im Vertrieb und Service sind weiterhin ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen. Trotz neuer Richtlinien, wie Social Distancing bleibt die persönliche Interaktion ein wichtiger Faktor. Um Ihre Außendienstprozesse zu optimieren,...
Digitale Daten wirtschaftlich richtig nutzen
Den Unternehmen stehen durch die voranschreitende Digitalisierung viele digitale Daten zur Verfügung. Zwar erkennt das Management deren Wert für das eigene Geschäft, dennoch werden die vorliegenden Daten im Regelfall kaum genutzt. Der wirtschaftliche Vorteil geht...