Der After Sales, verknüpft mit angebotenem Service wird Servitization genannt. Diese Kombination von Produkt und einhergehender Dienstleistung wird für herstellende Unternehmen immer wichtiger. Das Geschäftsmodell generiert Mehrumsätze und erhöht die Kundenanbindung....
Industrieunternehmen setzen vermehrt auf den After Sales Service. Denn Maschinen und Anlagen gilt es nicht nur erfolgreich zu verkaufen. Auch die Servicierung sowie Wartung und Instandhaltung sind wichtige Dienstleistungen solcher Unternehmen. In diesem Zusammenhang...
Service und Wartungen des technischen Kundendienstes sind ein wichtiger Bestandteil von unzähligen Unternehmen. In vielen Betrieben ist der Umsatz der Serviceleistungen stark eingebrochen. Denn Servicemitarbeiter im Außendienst können Termine derzeit nur eingeschränkt...
Zur Digitalisierung im Handwerk 2020 ermutigt der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH). Der Verband bietet Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einzelner Digitalisierungsvorhaben, um die langfristige Wettbewerbsfähigkeit der Handwerksbetriebe...
Digitalisierte Serviceprozesse führen nachweislich zu einer gesteigerten Effizienz und Effektivität im After Sales Service. Dabei gilt es die Servicetechniker im Feld aktiv in die Digitalstrategie einzubinden. Neben einer verbesserten Servicequalität werden Sie...