Service und Wartungen des technischen Kundendienstes sind ein wichtiger Bestandteil von unzähligen Unternehmen. In vielen Betrieben ist der Umsatz der Serviceleistungen stark eingebrochen. Denn Servicemitarbeiter im Außendienst können Termine derzeit nur eingeschränkt...
Die Zeiten von Klemmbrett und Durchschlagpapier im After Sales Service sind vorbei. Smartphone oder Tablet, ausgestattet mit spezifischen Field Service Apps für den technischen Außendienst sollten in keinem modernen Servicegeschäft mehr fehlen. Das mobile Arbeiten im...
Digitalisierte Serviceprozesse führen nachweislich zu einer gesteigerten Effizienz und Effektivität im After Sales Service. Dabei gilt es die Servicetechniker im Feld aktiv in die Digitalstrategie einzubinden. Neben einer verbesserten Servicequalität werden Sie...
Ein kundenorientierter After Sales Service erfordert zunehmend eine 24/7 Bereitschaft, um bei der Störfallbehebung vor Ort schnell und zuverlässig reagieren zu können. Das integrierte Zeiterfassungsmodul in 2Bmobil*Service automatisiert in diesem Zusammenhang die...
Dass die Digitalisierung im Service und in der Instandhaltung einen Wettbewerbsvorsprung für Serviceorganisationen bietet, bestätigten uns im Rahmen der IN.STAND zahlreiche Entscheider. Die neue Fachmesse speziell für die Bereiche Instandhaltung und Services kam in...
