Die Digitalisierung der Vertriebsarbeit schreitet weiter voran. Auch 2020 gilt es, die digitale Transformation des Vertriebs auf der Unternehmensagenda hoch anzusiedeln und aktiv zu betreiben. Die Unterstützung der persönlichen Vertriebsarbeit durch digitale...
Digitalisierung bedeutet mehr als nur neue Technologien einzuführen. Prozesse, Strukturen und Tätigkeiten ändern sich mit der digitalen Transformation. Für eine erfolgreiche Digitalisierung sind Change-Management-Methoden wichtig, um den Veränderungsprozess aktiv zu...
Die Servicebranche durchläuft eine sehr positive Entwicklung, wie die KVD-Service-Studie 2020 belegt. Die treibenden Kräfte der Digitalisierung haben nach wie vor maßgeblichen Einfluss auf den Service der Zukunft. So erweitern moderne Serviceorganisationen ihr...
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch im B2B-Bereich baut auf das Vertrauen der Kunden zum Verkäufer. Frühere Auswahlkriterien, wie Produkte und Preise nehmen dabei eine untergeordnete Rolle ein. Kunden erwarten Fachkompetenz und detailliertes Wissen. Kann ein...
Das digitale Büro löst im Mittelstand zunehmend die analogen Geschäftsprozesse ab. Haben die großen Unternehmen die Vorteile des digital office, wie Effizienzsteigerung und Kostenersparnis schon länger für sich erkannt, rückt der Mittelstand beim Einsatz von...
