Service und Wartungen des technischen Kundendienstes sind ein wichtiger Bestandteil von unzähligen Unternehmen. In vielen Betrieben ist der Umsatz der Serviceleistungen stark eingebrochen. Denn Servicemitarbeiter im Außendienst können Termine derzeit nur eingeschränkt...
Die Potenziale, welche CRM-Systeme bieten, werden selten voll ausgeschöpft. Dabei sind bei richtigem Einsatz viele Verbesserungen Ihrer firmeninternen Prozesse möglich. Schrumpfen Sie den mächtigen Funktionsumfang des CRM auf die Kernprozesse Ihres Unternehmens. Sie...
Die Vertriebsprozesse vieler Unternehmen stecken schon zu lange in eingefahrenen Mustern fest. Auf gestiegene Kundenanforderungen können diverse Vertriebsteams folglich nicht mehr passend reagieren. Machen Sie es besser als der Wettbewerb und setzen Sie Ihre...
Der Arbeitsalltag erfordert oftmals eine gute bis sehr gute Internetgeschwindigkeit, doch ist diese in Deutschland nicht flächendeckend gegeben. Zwar stellt die Bundesregierung endlich neue Pläne für den Netzausbau auf, aber wann wird es tatsächlich so weit sein?...
Digitalisierte Serviceprozesse führen nachweislich zu einer gesteigerten Effizienz und Effektivität im After Sales Service. Dabei gilt es die Servicetechniker im Feld aktiv in die Digitalstrategie einzubinden. Neben einer verbesserten Servicequalität werden Sie...
