Der erfolgreiche Außendienst braucht reale Planung

Der erfolgreiche Außendienst braucht reale Planung

Der strukturierte und gut geplante Außendienst ist für die meisten Unternehmen der wichtigste Bereich, um den Umsatz zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu sichern. Die Steuerung des Außendienstes sollte dementsprechend gut organisiert werden. Die Tätigkeiten des...
Anforderungen an den Datenschutz sorgen weiterhin für Unsicherheit

Anforderungen an den Datenschutz sorgen weiterhin für Unsicherheit

Die Datenschutz-Grundverordnung sorgt weiterhin für Unsicherheiten in deutschen Unternehmen. Bislang wurde sie in den meisten Betrieben noch gar nicht umgesetzt. Zusätzlich führen die stetig neuen Anforderungen und Anpassungen zu immer größeren Verunsicherungen. Laut...
Industrie 4.0 feiert Jubiläum

Industrie 4.0 feiert Jubiläum

Seit nunmehr 10 Jahren gilt Industrie 4.0 als globale Marke. Die damit einhergehenden Potenziale für Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt werden aber vor allem im Erfinderland Deutschland kaum mehr genutzt. Im Auftrag des Digitalverbands Bitkom wurden 551...
Nutzen Sie vorhandene Kennzahlen für die OKR-Methode

Nutzen Sie vorhandene Kennzahlen für die OKR-Methode

Die Methode des OKR verhilft dem Mittelstand beim Erreichen festgesetzter Ziele. So können messbare Kennzahlen auch aus dem Homeoffice heraus den Unternehmenserfolg sichern. Die meisten Arbeitnehmer haben, im Rahmen der geltenden Vorschriften, ihre Tätigkeiten wieder...
Die Customer Experience als Kundenanforderung

Die Customer Experience als Kundenanforderung

Serviceunternehmen im B2C, wie auch im B2B erkennen, dass die Customer Experience wesentlich zur Kundenbindung beiträgt. So lassen sich langfristige Geschäftserfolge sichern. Kunden legen ihren Fokus mittlerweile auf exzellente Dienstleistungen, die jederzeit...