Servicebranche im Wandel: Bedeutung des Vertriebs nimmt zu

Servicebranche im Wandel: Bedeutung des Vertriebs nimmt zu

Die Servicebranche durchläuft eine sehr positive Entwicklung, wie die KVD-Service-Studie 2020 belegt. Die treibenden Kräfte der Digitalisierung haben nach wie vor maßgeblichen Einfluss auf den Service der Zukunft. So erweitern moderne Serviceorganisationen ihr...
Warum Sie Ihren After Sales Service digitalisieren sollten

Warum Sie Ihren After Sales Service digitalisieren sollten

Optimieren Sie Ihren After Sales Service durch den Einsatz einer Field Service App: Eine verbesserte Servicequalität, verkürzte Durchlaufzeiten und teils enorme Kostensenkungen sind dank der Digitalisierung im Service möglich.  Der Service wurde lange Zeit von vielen...
Rückblick auf den KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN 2016

Rückblick auf den KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN 2016

Einmal im Jahr dreht sich im Rahmen des KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN alles um Mobile Business Apps für den Service sowie technische Aussendienste. Am 12.04.2016 fand die erfolgreiche Roundtable-Veranstaltung, unter dem Titel „Smart Services – Mobile Lösungen für den...

Verschlafen Sie nicht die Vorteile der Digitalisierung im Service

„Erst ein Drittel der Unternehmen haben ihr Service-Geschäftsmodell entsprechend der fortlaufenden Digitalisierung angepasst“, dies ergab eine Umfrage der rpc sowie der h&z Unternehmensberatung auf dem KVD Service Congress 2015. 40 Unternehmen wurden im Rahmen...