Servicetrend 2021 – After Sales Service als Erfolgsfaktor

Servicetrend 2021 – After Sales Service als Erfolgsfaktor

Industrieunternehmen setzen vermehrt auf den After Sales Service. Denn Maschinen und Anlagen gilt es nicht nur erfolgreich zu verkaufen. Auch die Servicierung sowie Wartung und Instandhaltung sind wichtige Dienstleistungen solcher Unternehmen. In diesem Zusammenhang...
Der Kundenservice steht auf der Digitalisierungsagenda weit oben

Der Kundenservice steht auf der Digitalisierungsagenda weit oben

Viele produzierende Unternehmen setzen den technischen Kundenservice auf ihrer Digitalisierungsagenda weit nach oben. Das Umsatz- und Gewinnpotenzial dieser wichtigen Servicesparte wurden erkannt. Um die Wachstumschancen voll auszuschöpfen, wird der technische...
Digitalisierung im Handwerk: Mitgehen statt stillstehen

Digitalisierung im Handwerk: Mitgehen statt stillstehen

Zur Digitalisierung im Handwerk 2020 ermutigt der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH). Der Verband bietet Unterstützung bei der Planung und Umsetzung einzelner Digitalisierungsvorhaben, um die langfristige Wettbewerbsfähigkeit der Handwerksbetriebe...