Kontaktbeschränkungen erfordern ein Umdenken der Unternehmen

Kontaktbeschränkungen erfordern ein Umdenken der Unternehmen

Durch geltende Kontaktbeschränkungen hat es der klassische Außendienst momentan sehr schwer. Die persönliche Interaktion mit Kunden beschränkt sich auf das Wesentliche. Unternehmen reagieren darauf und setzen vermehrt auf digitale Technologien. Bitkom Research hat...
Echtzeitkommunikation als neue Erwartungshaltung

Echtzeitkommunikation als neue Erwartungshaltung

Echtzeitkommunikation ist heute kein Fremdwort mehr und durch die Krise eines der wichtigsten Leistungsmerkmale für Kunden geworden. Unternehmen, sowie Kunden haben in den vergangenen Monaten viel Verständnis füreinander gewonnen. Dies kann durch kundenorientierte...
Mobile Prozesse in Serviceunternehmen

Mobile Prozesse in Serviceunternehmen

Die Industrie setzt für den technischen Kundenservice vermehrt mobile Geräte ein. Dies ermöglicht die Applizierung von Softwarelösungen. Mobile Prozesse sind auf dem Vormarsch. Der Einsatz von mobilen Apps wird in der Industrie und Serviceunternehmen immer beliebter....
Industrie 4.0 in deutschen Unternehmen

Industrie 4.0 in deutschen Unternehmen

Begriffe, wie vernetzte Maschinen, automatisierte Wartungsarbeiten und Echtzeit-Kommunikation sind für die deutsche Industrie 4.0 keine Fremdwörter mehr. Unternehmer haben das Potenzial der Digitalisierung erkannt. Laut einer Studie im Auftrag des Digitalverband...